6 Poin Penting kalo Mau Jualan Paket Training


training_mbot

Hari Senin kemarin gue menghadiri undangan training dari HR. E-mail undangannya  dikirim minggu lalu dengan promo bombastis: “Training Leadership hanya bagi Anda yang Terpilih” – “…kesempatan terbatas!” – “…jangan lewatkan!”

Sesampainya di lokasi gue deketin orang HR yang lagi jaga di sana dan bilang, “Coba gue tebak, ini training gratisan, kan?”

“Hihihi… tau aja lu.”

Jadi di era persaingan yang ketat ini, para konsultan training biasa ngasih 1 sesi gratisan bagi perusahaan yang sedang didekatinya. Tujuannya biar calon klien bisa menilai langsung kualitas materi yang mereka tawarkan, dan mudah-mudahan tertarik beli.

Sesi training gratisan Senin kemarin menumbuhkan banyak inspirasi di benak gue. Sayangnya bukan inspirasi tentang tema utamanya yang tentang leadership, tapi tentang hal-hal yang penting diperhatikan seorang konsultan training saat berjualan paket training, yaitu:

 

1. Datanglah Tepat Waktu

Ini mungkin himbauan paling basi sedunia, tapi beneran ngaruh. Masalahnya lu mau jualan. Lu ingin calon pembeli terkesan sama elu. Itu adalah pekerjaan sulit. Dan akan makin sulit kalo elu telat.

Trainer yang kemarin telatnya gigantis: 45 menit, dan dia memulai sesinya dengan: “Anda-Anda ini katanya orang bank yang menjual service, kok ada tamu nggak disambut hangat?”

Gue yang nyahut, “Soalnya situ telat, Mas.”
 

2. Berpakaianlah Setingkat lebih Tinggi

Ini peraturan dasar bagi semua orang yang mau berdiri di depan kelas mengajarkan sesuatu. Kalo pesertanya pake jeans dan kaos, pakelah celana formal dan kemeja. Kalo pesertanya pake celana formal dan kemeja, pakelah setelan jas. Kalo pesertanya pake setelan jas, hm… entahlah, kostum Iron Man barangkali.

Bukan dalam rangka bersusah payah menyamankan pandangan orang lain, tapi justru menetapkan isyarat: lu mengharapkan respek dari peserta minimal setingkat dengan baju yang lu pake.

Trainer yang kemarin, setelah telat 45 menit, nongol pake jeans.
 

3. Akrablah HANYA bila Disetujui

Ini mungkin sesuatu yang paling banyak dilupakan orang yang lagi berusaha jualan. Orang hanya bisa akrab dengan yang menurutnya layak diakrabi. Saat yang dihadapi belum dianggap akrab, tapi sikapnya udah sok akrab, yang ada malah jengah.

Trainer yang kemarin bilang, “Kelihatannya pesertanya masih pada gaul nih. Saya pake ‘lu gue’ aja ya?”

Bahkan kepada temen sebaya pun, tapi kalo orangnya demen pake kemeja lengan panjang, rambutnya disisir pake minyak, dan hobinya nenteng map, gue suka takut kualat pake ‘elu gue’.

Ini trainer entah dari mana, telat 45 menit, pake jeans di kantor orang, mau ber-‘elu-gue’.

Fatal.
 

4. Fokuslah Menjual Komoditi Utama

Yang mau dijual kan modul training, ya udah lah fokus aja jelasin modul trainingnya. Apa manfaatnya buat peserta, apa keunggulannya dibanding modul lainnya, metodenya apa. Tentunya jual diri agar kredibilitas naik juga perlu, tapi porsinya jangan sampe bersaing dengan porsi untuk jelasin modul.

Trainer yang kemarin mengawali presentasi dengan membacakan CV-nya. Itu wajar.

Abis itu membacakan daftar klien yang pernah dilayaninya. Itu masih wajar.

Abis itu sedikit cerita tentang tokoh-tokoh terkenal yang pernah menggunakan jasanya. Boleh lah.

Abis itu di sela-sela training cerita lagi pernah diundang sama menteri anu untuk membantu di proyek anu. Pernah dipercaya pengusaha terkenal untuk bikin presentasi. Saking dipercayanya sampe diajak naik helikopter. Pernah dipuji sama Direktur BUMN anu atas idenya yang cemerlang. Bukan cuma dipuji, bahkan telah berhasil mengubah BUMN tersebut menjadi berbudaya pelayanan*

Sepanjang presentasi informasi-informasi tentang kedekatan dirinya dengan berbagai tokoh terkenal bermunculan dalam frekuensi sekitar 10 menit sekali. Mungkin maksudnya agar hadirin terkesan. Gue malah mikir, “Orang ini kasihan banget, pasti nggak punya sahabat yang siap ngeplak jidatnya saat membualnya lagi keterlaluan.”
 

5. Jujurlah, atau Telitilah

Terkait sama poin sebelumnya, jujur itu sebenernya penting saat berjualan. Karena, pembeli mana sih yang seneng dikibulin? Tapi pada praktiknya memang kadang para penjual saking “bersemangatnya” jualan sampe lupa untuk jujur. Padahal, kalo mau nggak jujur, orang harus ekstra teliti biar ngibulnya nggak ketahuan.

Trainer bercelana jeans ini mencoba memberikan kesan bahwa dia nasabah setia bank gue dengan bilang, “GUE sering lho mondar-mandir ke kantor kalian yang di jalan anu. Minggu lalu baru abis dari sana ngurus kredit.”

Seisi kelas terdiam, sampe akhirnya ada yang ngomong, “Mmm… sebenernya gedung kami yang di jalan itu udah dirubuhin sejak awal tahun ini, lagi mau dibangun gedung baru…”

Mbok ya kalo mau ngibul cek lokasi dulu, Mas…

 

6. Bersiaplah untuk Improvisasi

Waktu Si Trainer dan 2 stafnya sampe di lokasi (dengan keterlambatan yang 45 menit itu) dia kaget ngeliat susunan ruangannya.

“Lho kok susunan kursinya theater? Kemarin kita kan mintanya round table,” katanya kepada salah satu staff HR kantor gue.

Rupanya ada miskomunikasi antara pihak dia dengan orang-orang HR kantor gue yang nyiapin ruangan, sehingga susunan kursinya nggak sesuai dengan yang dia minta.

Kalo dia beneran trainer berpengalaman, ada dua hal yang bisa dia lakukan:

  1. Mengubah susunan kursinya jadi seperti yang dia mau
  2. Memodifikasi modul trainingnya agar tetap bisa dijalankan dengan setting ruangan yang ada

Pilihan pertama udah jelas nggak mungkin, mengingat datengnya aja udah telat 45 menit (yak, ketepatan waktu memang se-PENTING itu).

Pilihan kedua menuntut kreativitas dan kecepatan berpikir, tapi kalo dia trainer berpengalaman pasti bisa.

Ternyata yang dia lakukan bukan salah satu dari dua itu, tapi malah membatalkan semua peragaan (yang menurutnya hanya bisa dilakukan di setting round table itu) dan memangkas sesi training sampai tinggal 50%.

Ini sebenernya niat jualan apa enggak?

Intinya, entah lu mau jualan modul training, ayam bekisar maupun tongkat Madura, prinsipnya sama:

Buat pembeli terkesan. Kalo nggak bisa, minimal jangan buat mereka kesel.

Apalagi kalo pembelinya doyan ngeblog.
 
 
 

*BUMN Indonesia? Berbudaya pelayanan? Sehat, Mas?

Foto: trainer cabutan di kelas malam Oriflame

Iklan
Tinggalkan komentar

51 Komentar

  1. ^_^ padahal ngarepin itu gambar di atas foto trainernya lho… *penasaran abisss*

    Suka

    Balas
  2. orangnya tua yach?, hadehh,,,,uda tua sok lagi’ ha..ha..

    Suka

    Balas
  3. Heran ya mas masih banyak yang ‘sok pro’ macam gitu. kemaren ada yg dateng ke kantor nawarin data-data yang katanya akan sangat berguna buat saya, pas ditanya ada data x, y & z yang udh diolah ngga? dia balik nanya, data itu dapetnya dari mana yah? *gubraak*

    btw apa kabar mas agung+rafi+mba ida?
    (iqbal *giok.multiply.com)

    Suka

    Balas
    • Jawab aja, “mungkin engkong lu punya” hahahaha… Kabar kami baik 🙂

      Suka

  4. winkthink

     /  15 Juni 2013

    eh maaf mz..ternyata di komen sebelumnya sudah mz jawab ya pertanyaanku…

    Suka

    Balas
  5. winkthink

     /  15 Juni 2013

    ” BUMN Indonesia? Berbudaya pelayanan? Sehat, Mas? ”
    *ngakak
    Eh mz Agung, setelah disautin kalau gedung itu sudah dirubuhin, reaksi trainer ini bagaimana? Biasanya trainer ilmu berkelitnya kan tingkat dewa Zeus; kalau dia ini reaksinya apa waktu itu?
    Seperti biasa salut sama mz Agung…bisa menghasilkan tulisan yang lucu menghibur mendidik waktu ketemu situasi yang ngeselin. Kebanyakan paling bisa ngomel tanpa bisa menjabarkan dengan baik apa yang jadi sumber kekesalan *menunduk malu

    Suka

    Balas

Ada komentar?

Please log in using one of these methods to post your comment:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

w

Connecting to %s

  • Komentar Terbaru

    Feni Febrianti di siapa yang sering kesetrum sep…
    mbot di My Wonder Woman
    bayutrie di My Wonder Woman
    mbot di My Wonder Woman
    p3n1 di My Wonder Woman
    mbot di My Wonder Woman
    enkoos di My Wonder Woman
    Rafi: manggung lagi,… di demi anak naik panggung…
    mbot di My Wonder Woman
    Johana Elizabeth di My Wonder Woman
  • Terfavorit

  • Terbanyak diklik

  • Masukin email lu di sini agar dapat notifikasi tiap kali ada tulisan baru

    Bergabunglah dengan 6.577 pengikut lainnya

  • Twitnya @mbot

  • Agung ‘si mbot’ Nugroho

  • Arsip

  • Penunggu blog ini

    mbot

    mbot

    Seorang pegawai biasa-biasa aja

    Tautan-tautan Pribadi

    Layanan Terverifikasi

    Tampilkan Profil Lengkap →

  • RSS Nonton Deh!

    • Hal yang Perlu Disiapin Sebelum Nonton "A Quiet Place" 15 April 2018
      Buat yang belum tau, "A Quiet Place" menceritakan kehidupan sebuah keluarga dengan 3 anak yang hidupnya sama sekali nggak boleh berisik, karena kalo bersuara dikit aja bisa diserang oleh 'sesuatu' (no spoiler ahead).Tentunya ini sedikit menimbulkan pertanyaan bagi gue, lantas gimana kalo mereka eek. Mungkin suara ngedennya bisa diredam, s […]
    • Benarkah Pacific Rim Uprising Jelek? 25 Maret 2018
      Soal keputusan untuk nonton atau nggak nonton sebuah film kadang cukup pelik. Di satu sisi, inginnya nonton semua film yang rilis. Di sisi lain, tiket bioskop deket rumah sekarang udah mencapai 60 ribu (harga weekend). Belum termasuk pop corn yang ukuran mediumnya 50 ribu dan air putih di botol 330 ml seharga 10 ribu*. Artinya: filmnya harus beneran dipilih […]
    • Review: Designated Survivor (Serial TV 2016) 15 Maret 2018
      Semua berawal gara-gara Netflix.Di suatu hari yang selo, nyalain Netflix tanpa tau mau nonton apa, tiba-tiba trailer film ini muncul.Ida langsung tertarik. "Nonton ini aja, suami. Istri seneng nonton film yang gini-gini," katanya, tanpa keterangan yang lebih operasional mengenai batasan film yang masuk dalam kategori 'gini-gini'.Ternyata […]
    • Review: Peter Rabbit (2018) Bikin Penonton Doain Tokoh Utama Celaka 11 Maret 2018
      Biasanya film kan dikemas sedemikian rupa biar penonton bersimpati pada tokoh utamanya, ya. Biar kalo tokoh utamanya dalam posisi terancam, penonton deg-degan, berdoa biar selamat sampai akhir film. Khusus untuk film ini, gue sih terus terang doain Peter Rabbit-nya cepetan mati. Digambarkan dalam film ini Peter Rabbit adalah kelinci yang sotoy, sangat iseng […]
    • Sensasi Nonton Pengabdi Setan Bareng Emak-Emak Setan 8 Oktober 2017
      Sejak lama, Joko Anwar terobsesi dengan film horor. Menurutnya, horor adalah genre film yang paling jujur. Tujuannya ya nakut-nakutin penonton, bukannya mau ceramah, motivasi, atau menyisipkan pesan moral. Di kesempatan berbeda, gue juga pernah denger dia bilang, secara komersial film horor lebih berpotensi laku. Alasannya sederhana: karena takut, orang cend […]
    • Parodi Film: Jailangkung (2017) 26 Juni 2017
      SPOILER ALERTSPOILER ALERTSPOILER ALERTSPOILER ALERTSPOILER ALERTSPOILER ALERTFerdi (Lukman Sardi) diketemukan nggak sadar di sebuah rumah terpencil oleh pilot pesawat carterannya. Dia dirawat di ICU, tapi dokter nggak bisa menemukan apa penyakitnya.Anak Ferdi, Bella (Amanda Rawles), tentu kepikiran. Dia minta bantuan Rama (Jefri Nichol), seorang... yah, dib […]
    • Parodi Film: Suicide Squad (2016) 14 Agustus 2016
      SPOILER ALERT!Jangan baca kalo masih ingin penasaran dengan cerita film ini.SPOILER ALERT!SPOILER ALERT!SPOILER ALERT!Amanda Waller, pejabat intelijen, presentasi di depan sekumpulan pejabat militer. AMANDA: “Kita beruntung Superman yang barusan ini, yang sekarang lagi mati suri dan dipastikan akan hidup kembali dalam film berikut karena demikianlah pakem da […]
    • Parodi Film: Bangkit (2016) 12 Agustus 2016
      SPOILER ALERT!Jangan baca kalo masih ingin penasaran dengan cerita film ini.SPOILER ALERT!SPOILER ALERT!SPOILER ALERT!Ada bus kejeblos jurang. Muncul sang pahlawan, anggota Basarnas, bernama Addri. Ya, dengan 2 huruf D. Addri: “Saya akan menyelamatkan Anda semua, satu per satu. Kita mulai dari wanita dan anak-anak!”Beberapa menit kemudian, hampir semua penum […]
    • Kalo Fans Turun Tangan Ngeberesin Trailer Film 15 Mei 2016
      Hari gini, jadi produsen film 'mainstream' itu semakin nggak gampang. Masalahnya, software pembuat film makin gampang didapat, film bisa dibikin secara "rumahan" dan akibatnya: penonton makin kritis. Sepuluh tahun lalu, saat produsen film melempar trailer promosi ke pasar, kemungkinannya cuma dua: orang tertarik atau nggak tertarik. Sekar […]
    • Review: My Stupid Boss (2016) 14 Mei 2016
      Nggak kerasa udah 7 tahun sejak gue pertama kali bikin review tentang buku My Stupid Boss. Dalam kurun waktu tersebut bukunya udah masuk jilid 5, plus sempet ada antologi cerita boss-boss bego kiriman pembaca juga, dan… difilmkan!Kemarin gue kembali beruntung dapet kesempatan nonton premiere film My Stupid Boss the Movie, sebagai (kalo nggak salah) premiere […]
  • RSS Bisnis bareng Ida Yuk!

    • Diamond Conference Tokyo 2018: Part 1-- Keberangkatan! 8 Mei 2018
      [Senin, 17 April 2018] Jalan-jalan Conference kali ini rasa excitednya agak sedikit beda karenaaaaa ini adalah DIAMOND CONFERENCE PERTAMA AKU... 😍😍😍😍😍😍 Selama ini aku pergi kan untuk Gold Conference, yaitu reward buat title Gold Director and up. Sedangkan seperti namanya, Diamond Conference ini adalah reward khusus buat yg titlenya Diamond and up! Selama ini […]
    • Seminar "Katakan TIDAK Pada Investasi Ilegal"-- MLM vs Money Game. 8 Mei 2018
      Diamond and up Oriflame bersama Top Management Oriflame foto bareng. Tanggal 2 Mei 2017 tahun lalu, sebagai salah satu Diamond Director-nya Oriflame, aku dapat sebuah undangan eksklusif untuk hadir ke acara Seminar Nasional yg diselenggarakan oleh Satuan Tugas Waspada Investasi dan APLI (Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia). Judul seminar ini adalah-- KATA […]
    • Sewa Modem Wifi Buat Ke jepang? Di HIS Travel Aja! 26 April 2018
      Ceritanyaaa.. aku dan agung baru aja pulang dari Diamond Conferencenya Oriflame di Tokyo.. Ada banyaaaaak banget yg pengen aku ceritain. Satu-satu deh ya nanti aku posting. Tapi aku mau mulai dari soal INTERNETAN selama di sana.. ahahahaha.. PENTING iniii! Untuk keperluan internetan di tokyo kemarin aku dan agung sempet galau. Mau pakai roaming kartu atau se […]
    • Penyebab Kapas Ini Kotor Adalah... 17 Maret 2018
      Kapas ini bekas aku bersihin muka tadi pagi bangun tidur.. Lhoo kok kotor?Emangnya gak bersihin muka pas tidur?Bersihin dong. Tuntas malahan dengan 2+1 langkah.Lalu pakai serum dan krim malam. Kok masih kotor? Naaah ini diaaaa.. Tahukah teman2 kalau kulit wajah kita itu saat malam hari salah satu tugasnya bekerja melakukan sekresi atau pembersihan?Jadi krim […]
    • Join Oriflame Hanya Sebagai Pemakai? Boleh! 16 Maret 2018
      Aku baru mendaftarkan seseorang yg bilang mau join oriflame karena mau jadi pemakai..Dengan senang hatiiii tentunyaaa aku daftarkan..😍😍😍 Mbak ini bilang kalau udah menghubungi beberapa orang ingin daftar oriflame tapi gak direspon karena dia hanya ingin jadi pemakai aja.. Lhoooooo.. Teman2 oriflamers..Member oriflame itu kan ada 3 tipe jenisnya--Ada yg join […]
    • Semua karena AKU MAU 16 Maret 2018
      Lihat deh foto ini..Foto rafi lagi asyik mainan keranjang orderan di Oriflame Bulungan dulu sebelum pindah ke Oriflame Sudirman sekarang. Tanggal 1 Juli 2010.Jam 00.20 tengah malam. Iya, itu aku posting langsung setelah aku foto.Dan jamnya gak salah.Jam setengah satu pagi. Hah?Masih di oriflame? IyaNgapain? Beresin tupo. Jadi ya teman2, jaman sistem belum se […]
    • Kerja Keras yang Penuh Kepastian... Aku Suka! 15 Maret 2018
      Dari club SBN--Simple Biznet, ada 3 orang yg lolos challenge umroh/uang tunai 40 juta.Sedangkan dari konsultan oriflame se-indonesia raya konon ada total sekitar 60-an orang yg dapat hadiah challenge ini. Inilah yg aku suka dari oriflame.Level, title, cash award, maupun hadiah challengenya gak pernah dibatasin jumlahnya! Mau berapapun jumlah orang yg lolos k […]
    • Tendercare Oriflame: Si Kecil Ajaib 14 Maret 2018
      Buat teman-teman yg pemakai oriflame, atau at least pernah liat katalognya, mungkin pernah dengar atau justru pemakai setia si Tender Care ini.Bentuknya keciiil, mungiiil, lha cuma 15 ml doang.. Eh tapi kecil-kecil gini khasiatnya luar biasa.Tender Care ini produk klasiknya oriflame, termasuk salah satu produk awal saat oriflame pertama kali mulai dagang di […]
    • Sharing di Dynamics Sunday Party 4 Maret 2018
      Agenda hari minggu ini berbagi ilmu dan sharing di acara bulanannya teh inett Inette Indri-- DSP, Dymamics Sunday Party! Yeaaaaay! Teh inet udah lama bilang kalau pengen undang aku kasih sharing di grupnya. Aku dengan senang hari meng-iya-kan. Karena buatku berbagi ilmu gak pernah rugi. Jadilah kebetulan wiken ini aku ke Bandung untuk kasih kelas buat team b […]
    • Kelas Bandung, Sabtu 3 Maret 2018 3 Maret 2018
      Ah senaaaang ketemuan lagi sama team bandungku tersayang..😍😍😍😍😍 Hari ini aku bawain materi tentang mengelola semangat.Ini materi sederhana tapi sangat amat POWERFULL.Karena betul2 bikin ngaca sama diri sendiri.Yang banyak dibahas adalah soal MINDSET. Kelas kali ini Agung Nugroho juga ikut berbagi ilmu..Bapak Diamond kasih kelas juga lhooo..😍😍😍😍😍 Seneng […]
  • Iklan
%d blogger menyukai ini: